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Quem somos

 

A Canal Automação é o resultado da paixão por atender bem. Entendemos que transações comerciais honestas são alicerces para o sucesso.​ Aqui você encontra segurança e experiência.

 

Experiência de 16 anos em automação comercial. Possuimos loja física e escritório central localizado em Pinhais/PR. Contamos com estoques estratégicos em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Pernambuco, para atender todo o Brasil com agilidade.

 

A Canal Automação preza pela responsabilidade social, ambiental e tributária. Nosso trabalho baseia-se no respeito a clientes, fornecedores, funcionários e concorrentes. Prestamos serviço de confiança e qualidade, vendendo produtos de automação comercial a preços competitivos.

 

Expedimos a partir de estoque próprio ou de operadores logísticos associados.

 

CNPJ: 17.235.480/0001-72

Rua Iapó, 135 Loja 16 - Shopping Alphamall
Alphaville Graciosa / Pinhais - PR 83327-075

 

 

1.    Quem somos

A Canal Automação é uma revenda de equipamentos de automação comercial, relógio ponto e balanças. Atendemos clientes em todo Brasil com vendas pela internet e telefone. Entrega pelos Correios. Pagamento faturado, à vista, cartão,  BNDES. O escritório central de vendas é Curitiba com estoques em RS, SP, PR, RJ, PE.

 

2.    A experiência da equipe

Vivemos o mundo de automação comercial há 15 anos. Conhecemos como a tecnologia, a legislação e o comportamento dos consumidores evoluíram para o cenário atual. Entendemos as necessidades dos clientes e sabemos quais equipamentos melhor atendem ao menor custo.

Participamos das reuniões do Ministério do Trabalho e Emprego desde o início da criação de leis que vieram a regulamentar o uso de relógio ponto. Acompanhamos os debates que concluíram na portaria MTE 1.510/09.

O time da Canal Automação é formado por pessoas com experiência em fabricação, distribuição e de revenda de equipamentos para pequenas, médias e grandes empresas.

 

3.    Atender como gostaríamos de ser atendidos. A verdade é a melhor resposta

Apesar de a Canal Automação ser um e-commerce, atendemos clientes pelo telefone e pelo chat com muito prazer, com orgulho de servir bem. Gostamos de saber que o cliente encerrou a ligação satisfeito. Comemoramos a cada elogio.

Independente do contexto, a verdade está presente em nosso discurso. O treinamento inicial de novos colaboradores cita verdade nos detalhes.

Muitos clientes ao comprar pela internet olham em primeiro lugar o fator preço. Embora outros dois fatores sejam de igual importância: credibilidade e qualidade do atendimento.

Mantemos uma equipe de especialistas em produtos que entendem das necessidades dos clientes, conhecem tecnicamente os produtos e sabem o que ofertar. Investimos centenas de horas de treinamento em novos colaboradores até que eles sejam  alocados na linha de frente do atendimento. Um dos pilares estratégicos da Canal Automação é o fator humano.

 

4.    A decisão de compra é do cliente

A equipe de atendimento é treinada para oferecer todos as opções evidenciando quais têm melhor vantagem de custo benefício. A escolha é do cliente. Nosso objetivo é orientar o cliente a fazer o melhor uso de seu dinheiro para que volte a comprar ou que propague sua experiência.

 

5.    Respeito e cumprimento das obrigações

Respeitamos o trabalho honesto dos concorrentes, retribuímos o ótimo atendimento de nossos fornecedores, cumprimos com as obrigações fiscais e legais, cuidamos das questões ambientais, valorizamos o que há de melhor nas pessoas, incentivamos os relacionamentos francos e edificadores, promovemos uma sociedade melhor em cada detalhe. Da mesma forma procuramos atender clientes que entendem o que é o comércio honesto e respeitoso.

 

6.    Segurança das informações

Manuseamos e armazenamos dados cadastrais e imagens de documentos de clientes estritamente para fins da transação comercial. Não os repassamos a terceiros ou os expomos fora do propósito ao qual se destinam. Utilizamos servidores protegidos por instituições terceiras como Amazon.com, Google, Microsoft e similares.

Não manuseamos dados de cartão de crédito quando a compra é efetuada em nosso site. Pagamento com cartão é feito diretamente pelo cliente em ambiente protegido e homologado pelas redes adquirentes como Cielo e Rede.

Não enviamos mensagens por e-mail a destinatários que não deram prévia autorização. A qualquer momento cada destinatário pode solicitar a interrupção do envio com a mesma facilidade com a qual recebe as mensagens.

 

7.    Trabalhamos em conjunto

A Canal Automação é uma revenda de equipamentos de terceiros. Não produzimos ou importamos mercadorias. Cabe aos responsáveis legais (fábricas e importadores) assumir a garantia do produto em caso de defeito dentro do período estipulado, bem como prestar manutenção dentro do período legal após o prazo de garantia.

A Canal Automação mantém estoque e emite nota fiscal própria. Como também utiliza-se de estoques de operadores logísticos associados, os quais também emitem nota fiscal e cobrança em nome da Canal Automação.